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新增小节：《对所有可能造成故障的原因都进行排查》

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 ## 从最可疑的地方开始
 
-很多故障，都是缘于最近对电脑的改动，比如 **安装或卸载了某个软件**，尤其是系统软件、杀毒软件这一类，或者是 **加装、移除或更换了某个配件**，等等。
+以下介绍了两种思路，可以按顺序一一进行，也可以根据实际情况二选一。
 
-总之，在正式开始排查问题之前，先回忆自己最近对电脑做过哪些改动，哪个改动最可能与问题有关，利用义务教育阶段所学的 **控制变量法** 等方法进行排查。
+### 对所有可能造成故障的原因都进行排查
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+有些故障，涉及的原因有限且易于排查，那么我们可以把所有可能导致这个故障的原因，按照与故障的相关度从大到小的顺序，利用义务教育阶段所学的 **控制变量法**、**排除法** 等方法进行排查。然后逐步缩小范围，最终确定问题所在。
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+比如，插上网线后无法上网，此时我们可以把可能导致故障的原因都列举出来。对于这个问题而言，就是：电脑上的网线接口有问题、网线本身有问题、墙上的网线插座或者路由器有问题、接入路由器的网线有问题、或者是外部接入网有问题，等等。
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+然后就开始逐步缩小范围。以 **路由器——网线——电脑** 的连接方式为例，最容易确认的是路由器和网线。手机连到和电脑一致的路由器，如果上网正常，那么就不是路由器的问题。换一条网线，最好经确认可以正常使用的，比如舍友用的，如果问题依旧，那就不是网线问题。
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+:::tip
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+手机连到和电脑一致的路由器，如果同样不能上网，不一定就是路由器的问题，因为接入路由器的网线和外部接入网出问题也会导致无法上网。
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+:::
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+此时剩下的就是电脑，电脑本身导致无法上网的原因也有很多，比如网线接口损坏、插网线上网需要的驱动程序（一种关键的软件）缺失、电脑设置不正确，等等。此时就需要进一步排查。
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+### 回忆最近的改动
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+很多故障，都是缘于最近对电脑的改动，比如 **安装或卸载（删掉）了某个软件**，尤其是系统关键软件，或者是 **加装、移除或更换了某个配件**，等等。
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+:::tip
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+有些软件的名字和图标可能是你看不懂的，桌面上也没有图标，看起来似乎并不重要，但如果贸然卸载，就很可能出问题，因为这些软件往往比较关键。
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+总之，在正式开始排查问题之前，先回忆自己最近对电脑做过哪些改动，**哪个改动最可能与问题有关**，利用义务教育阶段所学的 **控制变量法** 等方法进行排查。
 
 排查无非就是回滚可疑的改动，然后看看电脑有没有恢复正常。比如你最近安装了某个软件，就将其卸载，看看问题是否依旧存在。其他问题同理。