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多样事情冲突时,优先级排序依次是:
- 面对付费用户的事情
- 面对用户(比如 SNS 用户)、合作伙伴的事情
- 内部协调事宜
- 一定避免 「内部管理井井有条,但对外界面没处理好」 这类本末倒置的情况
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保证对外事务后,创业团队对其它事务处理原则:
- 策略类事务(比如战略设计),高瞻远瞩:因为策略有好坏之分,而且对其他事务起到纲领性的影响作用。这个一定要花时间整理清楚。
- 创意类事务(比如 Logo设计/片头设计/大会口号设计),够用就好:因为无法比对优劣,在资源不足的情况下,尽快先上马可用的东西。将来有资源了,再做调整。
- 执行类事务,批量处理、见缝插针,或交付他人:因为这类事务太多,在时间管理上,则要注重团队人员的零碎时间的管理,列出清单,充分授权,随手就做。然后,把每条决策都清楚地写成清单,共享给团队成员,这样团队人员就可以根据不同事务进行自我决策,把力气都用到各自的刀刃上。
- 尽早明确最终目标,增强输出意识:更明确自己的工作最重要的输出成果,直奔主题,和关键输出不相关的工作统统忽略
- 积累的经验多多转为工具包,减少工作交接上手的时间,降低团队磨合成本
- 所有任务/改进 都应该 可记录/可追踪/可优化/可复用
- 多写清单,形成操作手册;先达到最小可用,再不断迭代优化
- 写文档、手册不是目的,不是最终结果,能让团队每个人都能快速上手拿出漂亮结果才是根本目的
- 布置下去的任务有跟进并主动反馈,让自己的工作少消耗别的同事的工作记忆
- 发起任务或发送进度邮件时,将相关同事加入关注序列,请其知晓
- 主动、持续写周报:用心写周报的同事,绩效不会太差
- 让其他同事知道自己的进展,让上司了解自己的能力水平和期待的成长方向
- 每周的个人反思时间
- 在周报中及时表达需要的协助,以便及时对接资源推进工作
- 接收到新任务,首先思考并问清楚最终结果 F 是什么
- 注意和任务分派人对 F 达成共识
- ABCDE 等不是直奔结果的步骤,可以跳过,避免陷入太多无效劳动中
- 采用 执行意图/WOOP 来写行动
- 集中心力冲刺较难的事情,少刷朋友圈与微信群,工作时间多专注难题
- 各司其职,避免所有人都陷入具体的运营,一定要有人做前瞻性、规划性的事情
- 不要将自己内心的纠结过多暴露给第三方(比如在朋友圈发纠结的状态),成熟的职业人士靠作品、成果说话,无需给别人讲太多自己内心的纠结
- 用文字写下来,自己知道即可
- 越多人知道越是给自己找事
- 公司对外保持一致,在公众面前应该统一口径,帮同事补台而非拆台
- 意见不合可以私下/小窗解决,而非当众分歧
- 看到同事通知某些事宜,尽量主动补台
- 拿不准的先请示上级,尤其是涉及公司战略层面的信息
- 学会把别人尤其同事的生活方式与观点、思维品质区分开
- 比如关注同事的勤奋、反应速度
- 而非随意的生活方式
- 沟通时不要侵犯别人的隐私空间,如收入、感情状态等
- 区分公开演讲与私下一对一谈话
- 公开演讲:提及到的具体人名,尤其是同事、社群人物,都要做隐私处理。
- 无论是公司内部网盘还是百度云,不能保存任何私下的一对一谈话(包括老大跟同学们的沟通),这是对人家的隐私的不尊重。且私下谈话,有上下文;但是如果流传出去,没有上下文。这太容易找事。
- 生产力排第一,建议边听边写备忘,减少事后整理时间。
- 与协作伙伴对接, 共同利益 原则优先。我们和所有的协作伙伴,尤其外部协作伙伴,在沟通时尽量不要以上下级的关系,而是从共同利益出发——我们都在共同推动一件什么事情?要想更好地推动这件事情,需要各自做什么,为什么? 这样对方更乐意配合。
- 与社群成员、志愿者、兼职、帮忙者的对接,不要出现同事多人对接。每个外援,最好只由团队唯一一个同事对接,避免多人对接,信息混乱。