Client

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Après une entrevue avec le directeur de Sans Collier, il s'avère qu'il est intéressé par notre projet et accepte de devenir notre client.

A. Description du client

Sans Collier est une association active en Belgique dans la protection animale depuis 1972. L'association a pour objectif principal d'améliorer les relations entre l'homme et l'animal, en tenant compte de leur bien-être réciproque et de la place de l'animal dans la société.
L'association est basée à Perwez en Région Wallonne et gère deux refuges pour chiens et chats trouvés, maltraités ou abandonnés tout en ne pratiquant pas l'euthanasie.
Outre la gestion des deux refuges, Sans Collier s'investit dans différentes missions telles que :

• des contrôles et interventions dans les dossiers de maltraitances
• la sensibilisation du grand public à la cause animale
• du lobbying auprès des acteurs politiques
• la réinsertion sociale

B. Description des utilisateurs cibles

Le projet vise:

• les personnes qui ont des animaux mais qui ne peuvent pas s'en occuper pendant une période plus ou moins déterminée.
• les personnes qui ont la possibilité et l'envie de venir en aide à ces personnes pendant la période mentionnée.

C. Liste des réunions avec le client

• vendredi 30-09-22 15h
• lundi 17-10-22 11h15
• vendredi 28-10-22 15h15

D. Comptes-rendus des réunions

Réunion du 30-09-22 - Lieu : Sans Collier à Perwez

En présence de :

• Sébastien De Jonge, directeur de l'ASBL Sans Collier
• Marina Quadu
• Kevin Keurvels
• Quentin Roeland

Ordre du jour :

Présentation du projet QTPets et approbation de l'asbl Sans Collier en tant que client

Déroulement :

Monsieur De Jonge accepte que l'on enregistre la séance.
Le projet lui est présenté sur base des premières maquettes réalisées sur Figma. Grâce au travail déjà fourni, il peut aisément se faire une idée de ce que pourrait apporter notre projet.
Cela lui permet d'être déjà critique quant à la concrétisation dudit projet.
Selon lui, viser la diminution des abandons de vacances n'est pas réaliste car les personnes visées n'ont pas de considération pour l'animal. Dès lors, leur proposer une alternative telle que nous la concevons ne changera pas leur attitude, il faudrait pour cela rééduquer l'être humain!
Par contre, notre alternative proposant l'hébergement d'un animal pour les personnes en difficulté, que ce soit matériel ou physique, est tout à fait dans la mentalité et l'éthique développées chez Sans Collier. En effet, ces personnes sont parfois contraintes et forcées d'abandonner leur animal et on éviterait ainsi les abandons chez des personnes responsables qui aiment leurs animaux.
Les récentes inondations ainsi que la crise sanitaire a mis en avant cette problématique avec pour conséquence une explosion de la demande à laquelle Sans Collier a essayé de répondre en alertant son réseau de bénévoles mais n'ayant pas de plateforme dédiée, cela s'est fait tant bien que mal par le biais des réseaux sociaux d'où l'intérêt de Sans Collier pour notre projet.

En ce qui concerne la présentation et suites aux remarques de Monsieur De Jonge :

• une page d'accueil reprenant le but et les fonctionnalités
• une page prioritaire reprenant les gens qui se proposent avec comme renseignements :
  • le type de foyer, contexte d'environnement
  • le type d'animaux
  • les services (ponctuel ou permanent)
  • la localité
• une deuxième page reprenant les annonces pour les animaux avec comme renseignements :
  • un picto générique en fonction de l'animal, possibilité de plusieurs pictos par annonce
  • priorité sur la sociabilisation de l'animal (ok chiens, chats, enfants, ...)
  • localisation
  • période
  • taille/poids
• page détaillée de l'animal à aider (possibilité d'ajouter des photos, un descriptif, un commentaire, ...)
• appréciation du service en restant positif (bien, très bien, excellent) avec la possibilité de laisser un commentaire en cas de problème
• une annonce par service proposé
• contrôles d'annonces pour éviter les annonces mortes et système d'alerte en cas de problème avec un annonceur
• carte géographique pour visualiser la localisation
• compteur pour comptabiliser les interventions réussies
• alerte générale en cas de catastrophes généralisées (zones sinistrées, pandémies, ...)
• poser les conditions à l'aide de guidelines et/ou une toolbox (le but est la mise en relation, les gens prennent leur responsabilité à partir de là)

Après cette entrevue, Monsieur De Jonge accepte d'être notre client et de planifier des réunions bimensuelles.
La réunion s'est clôturée à 15h45.

Réunion du 17-10-22 - Lieu : Sans Collier à Perwez

En présence de :

• Sébastien De Jonge, directeur de l'ASBL Sans Collier
• Marina Quadu
• Tommy Riquet
• Quentin Roeland
• Nathan Sancke
• Raphaël Marto

Ordre du jour :

Présentation de l'avancée du projet

Déroulement :

Monsieur De Jonge accepte que l'on enregistre la séance.
Nous lui montrons la page d'accueil. La question du compteur qui avait été évoquée à la fin de la réunion précédente est clarifiée. Il s'agit bien d'un compteur comptabilisant le nombre d'animaux que la plateforme a pu secourir en se basant sur le nombre d'annonces créées. Ne pas oublier de remanier le texte de la page d'accueil! Les checkbox "ok chiens, chats, enfants" prévues dans la fiche de chaque animal n'ont pas lieu d'être pour des animaux autres que les chiens ou les chats, elles seront retirées pour les autres types. De plus, mettre les checks en vert pour que ce soit plus visuel et peut-être remplacer "chien, chat, enfant" par un pictogram, à voir au niveau visuel. On devra rajouter sur la fiche de l'animal la demande spécifique à savoir : garde à domicile, promenade, gardiennage... ainsi que la durée en jours du service demandé, le sexe de l'animal et si l'animal est stérilisé ou non. Tout cela de manière à faciliter la recherche de l'utilisateur et éviter une lassitude à l'utilisation.
Le client soulève la question de savoir si un utilisateur peut mettre son annonce en pause. Cela va donner lieu à une nouvelle US car nous n'y avions pas pensé.
De même, lorsque l'utilisateur se rend sur le site pour mettre une évaluation sur le service fourni, l'idéal serait de proposer directement à cet utilisateur la possibilité de réitérer son annonce le cas échéant ou de la retirer tout simplement afin de ne pas rester avec des annonces dormantes plus longtemps que nécessaire.
Le client rappelle l'importance de la géolocalisation de l'utilisateur afin de proposer un tri sélectif au niveau des annonces et de rajouter aussi sur la fiche de l'animal la distance entre les deux protagonistes. La réunion s'est clôturée à 11h45.