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Client
Après une entrevue avec le directeur de Sans Collier, il s'avère qu'il est intéressé par notre projet et accepte de devenir notre client.
Sans Collier est une association active en Belgique dans la protection animale depuis 1972. L'association a pour objectif principal d'améliorer les relations entre l'homme et l'animal, en tenant compte de leur bien-être réciproque et de la place de l'animal dans la société.
L'association est basée à Perwez en Région Wallonne et gère deux refuges pour chiens et chats trouvés, maltraités ou abandonnés tout en ne pratiquant pas l'euthanasie.
Outre la gestion des deux refuges, Sans Collier s'investit dans différentes missions telles que :
- des contrôles et interventions dans les dossiers de maltraitances
- la sensibilisation du grand public à la cause animale
- du lobbying auprès des acteurs politiques
- la réinsertion sociale
Le projet vise:
- les personnes qui ont des animaux mais qui ne peuvent pas s'en occuper pendant une période plus ou moins déterminée.
- les personnes qui ont la possibilité et l'envie de venir en aide à ces personnes pendant la période mentionnée.
- vendredi 30-09-22 15h
- lundi 17-10-22 11h15
- vendredi 28-10-22 15h15
- mardi 15-11-22 12h00
- lundi 28-11-22 13h00
Lieu : Sans Collier à Perwez
En présence de :
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Sébastien De Jonge, directeur de l'ASBL Sans Collier
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Marina Quadu
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Kevin Keurvels
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Quentin Roeland
Ordre du jour :
Présentation du projet QTPets et approbation de l'asbl Sans Collier en tant que client
Déroulement :
Monsieur De Jonge accepte que l'on enregistre la séance.
Le projet lui est présenté sur base des premières maquettes réalisées sur Figma. Grâce au travail déjà fourni, il peut aisément se faire une idée de ce que pourrait apporter notre projet.
Cela lui permet d'être déjà critique quant à la concrétisation dudit projet.
Selon lui, viser la diminution des abandons de vacances n'est pas réaliste car les personnes visées n'ont pas de considération pour l'animal. Dès lors, leur proposer une alternative telle que nous la concevons ne changera pas leur attitude, il faudrait pour cela rééduquer l'être humain!
Par contre, notre alternative proposant l'hébergement d'un animal pour les personnes en difficulté, que ce soit matériel ou physique, est tout à fait dans la mentalité et l'éthique développées chez Sans Collier. En effet, ces personnes sont parfois contraintes et forcées d'abandonner leur animal et on éviterait ainsi les abandons chez des personnes responsables qui aiment leurs animaux.
Les récentes inondations ainsi que la crise sanitaire a mis en avant cette problématique avec pour conséquence une explosion de la demande à laquelle Sans Collier a essayé de répondre en alertant son réseau de bénévoles mais n'ayant pas de plateforme dédiée, cela s'est fait tant bien que mal par le biais des réseaux sociaux d'où l'intérêt de Sans Collier pour notre projet.En ce qui concerne la présentation et suites aux remarques de Monsieur De Jonge :
- une page d'accueil reprenant le but et les fonctionnalités
- une page prioritaire reprenant les gens qui se proposent avec comme renseignements :
- le type de foyer, contexte d'environnement
- le type d'animaux
- les services (ponctuel ou permanent)
- la localité
- une deuxième page reprenant les annonces pour les animaux avec comme renseignements :
- un picto générique en fonction de l'animal, possibilité de plusieurs pictos par annonce
- priorité sur la sociabilisation de l'animal (ok chiens, chats, enfants, ...)
- localisation
- période
- taille/poids
- page détaillée de l'animal à aider (possibilité d'ajouter des photos, un descriptif, un commentaire, ...)
- appréciation du service en restant positif (bien, très bien, excellent) avec la possibilité de laisser un commentaire en cas de problème
- une annonce par service proposé
- contrôles d'annonces pour éviter les annonces mortes et système d'alerte en cas de problème avec un annonceur
- carte géographique pour visualiser la localisation
- compteur pour comptabiliser les interventions réussies
- alerte générale en cas de catastrophes généralisées (zones sinistrées, pandémies, ...)
- poser les conditions à l'aide de guidelines et/ou une toolbox (le but est la mise en relation, les gens prennent leur responsabilité à partir de là)
Après cette entrevue, Monsieur De Jonge accepte d'être notre client et de planifier des réunions bimensuelles.
La réunion s'est clôturée à 15h45.
Lieu : Sans Collier à Perwez
En présence de :
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Sébastien De Jonge, directeur de l'ASBL Sans Collier
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Marina Quadu
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Tommy Riquet
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Quentin Roeland
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Nathan Sancke
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Raphaël Marto
Ordre du jour :
Présentation de l'avancée du projet
Déroulement :
Monsieur De Jonge accepte que l'on enregistre la séance.
Nous lui montrons la page d'accueil. La question du compteur qui avait été évoquée à la fin de la réunion précédente est clarifiée. Il s'agit bien d'un compteur comptabilisant le nombre d'animaux que la plateforme a pu secourir en se basant sur le nombre d'annonces créées. Ne pas oublier de remanier le texte de la page d'accueil!
Les checkbox "ok chiens, chats, enfants" prévues dans la fiche de chaque animal n'ont pas lieu d'être pour des animaux autres que les chiens ou les chats, elles seront retirées pour les autres types.
De plus, mettre les checks en vert pour que ce soit plus visuel et peut-être remplacer "chien, chat, enfant" par un pictogramme, à voir au niveau visuel.
On devra rajouter sur la fiche de l'animal :- la demande spécifique à savoir : garde à domicile, promenade, gardiennage...
- la durée en jours du service demandé
- le sexe de l'animal
- si l'animal est stérilisé ou non.
Tout cela de manière à faciliter la recherche de l'utilisateur et éviter une lassitude à l'utilisation.
Le client soulève la question de savoir si un utilisateur peut mettre son annonce en pause. Cela va donner lieu à une nouvelle US.
De même, lorsque l'utilisateur se rend sur le site pour mettre une évaluation sur le service fourni, l'idéal serait de proposer directement à cet utilisateur la possibilité de réitérer son annonce le cas échéant ou de la retirer tout simplement afin de ne pas rester avec des annonces dormantes plus longtemps que nécessaire.La réunion s'est clôturée à 11h45.
Lieu : Sans Collier à Perwez
En présence de :
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Sébastien De Jonge, directeur de l'ASBL Sans Collier
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Marina Quadu
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Tommy Riquet
Ordre du jour :
Présentation de l'avancée du projet
Déroulement :
Monsieur De Jonge accepte que l'on enregistre la séance.
Présentation du compteur ajouté à la page d'accueil, le client propose de regrouper les offres et les annonces pour avoir un chiffre plus important.
Présentation de la carte de l'animal, le client propose :
- remplacer gardiennage par logement
- recentrer le service demandé
- retirer le propriétaire
- retirer l'âge
Concernant les services proposés, on étoffe les catégories :
- soins à domicile
- garde à domicile
- promenade
- logement
Au niveau du logo, Monsieur De Jonge préconise d'avoir une identité propre plutôt que de reprendre le logo de Sans Collier. En effet, cette plateforme doit pouvoir servir à d'autres et, le secteur étant un secteur assez compliqué, le fait d'être relié à Sans Collier pourrait empêcher certains d'utiliser ou de promouvoir la plateforme.
Au niveau du nom, Monsieur De Jonge penche pour quelque chose de positif et trouve la proposition HappyPets très sympathique. À voir si le nom est dispo et brainstorming des 2 côtés.
Au niveau de la modération au sein de la plateforme, il est décidé de permettre aux utilisateurs de signaler une annonce, qui sera mise en suspens jusqu'à vérification, à raison d'un maximum de 3 annonces par jour. Un système de détection de mots inappropriés et de n° de téléphone sera mis en place.
Au niveau de la page des propositions, on se pose la question du bien fondé de la page. Il est décidé qu'elle sera un récapitulatif des offres de services sur le même schéma que la vignette de l'animal et renommée en "Offres de services". On y retrouve l'offre que la personne propose, les animaux qu'il possèdent et leurs affinités chien, chat, enfant.
Dès lors, la personne qui est intéressée de répondre favorablement à une demande est mise en contact directement via le chat. Il faut prévoir un moyen de rediriger la personne vers le chat afin qu'elle puisse laisser un message. Une vérification dans la base de données permet de prévenir également la personne grâce à une alerte en cas de restrictions chien, chat, enfant.
La personne qui se propose pour un service aura la possibilité de s'identifier avec un avatar et non pas une photo.
Par contre, pour la vignette de l'animal, le client change d'avis et propose d'identifier l'animal avec une photo mais avec toujours la possibilité d'avoir accès au pictogramme.
En ce qui concerne la barre de navigation, les demandes et offres d'aide doivent être visibles par tous. 2 champs : "J'ai besoin d'aide" et "J'offre mon aide" seront accessibles même si l'utilisateur n'est pas connecté.
Le texte d'accueil doit être légèrement modifié pour être plus précis au niveau des chiffres et des faits. De même, les images chat et poule doivent être inversées ainsi que les textes.
La réunion s'est clôturée à 16h15.
Lieu : Sans Collier à Perwez
En présence de :
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Sébastien De Jonge, directeur de l'ASBL Sans Collier
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Marina Quadu
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Tommy Riquet
Ordre du jour :
Présentation de l'avancée du projet
Déroulement :
Monsieur De Jonge accepte que l'on enregistre la séance.
Présentation des différents changements apportés aux pages du site. Toujours dans un souci de lisibilité maximale, Monsieur De Jonge propose les changements suivants :
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Page Accueil :
- Au niveau de la troisième page, celle avec la poule, on rajouterait le menu présent dans la barre de navigation
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Page Annonce :
- Il faut descendre stérilisation au niveau du sexe, de la taille et du poids de l'animal qui se trouvent en-dessous du picto
- On ne met stérilisation que pour les chiens et les chats
- Il faut remonter les pictos chien, chat, enfant ok à la place de stérilisation
- Il faut rajouter la commune en-dessous de la ville
- Il faut agrandir le service demandé, peut-être en majuscule et un background pour le faire ressortir
- Il faut rajouter un bouton pour mettre la personne qui se propose en relation avec le propriétaire via le chat et un moyen de signaler l'annonce (3 petits points ou attention)
- Dans le filtre, il faut rajouter une explication quand on passe sur les services dans le filtre et peut-être un surlignage sur le type de l'animal
- Il faudrait rajouter un filtre par région et par date de publication. (Ne pas oublier de supprimer les annonces out-of-date)
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Page Détail Annonce :
- Plutôt que de cliquer sur l'image de l'animal pour afficher le détail de l'animal, avoir le détail simplement quand on passe dessus
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Page Register :
- Fix du code postal en adéquation avec la ville
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Page Private Policy (pas encore implémentée mais en cours) :
- Ne pas oublier de mentionner les conditions de l'hébergeur en plus de celles du site
La réunion s'est clôturée à 12h35.
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Lieu : Sans Collier à Perwez
En présence de :
-
Sébastien De Jonge, directeur de l'ASBL Sans Collier
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Marina Quadu
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Tommy Riquet
Ordre du jour :
Présentation de l'avancée du projet
Déroulement :
Monsieur De Jonge accepte que l'on enregistre la séance.
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Page Propositions :
- Dans un souci de lisibilité, on oublie la liste déroulante pour indiquer les animaux possédés par celui qui se propose et on remplace par un picto représentant le ou les animaux.
- On rajoute un bouton "Je propose mon aide".
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Page Animaux :
- On remplace le bouton Annonce par "J'ai besoin d'aide"
- On change le terme "Stérilisation" par "stérilisé" et on applique les petits changements de présentation qu'on avait décidé à la réunion précédente.
- On s'arrange pour que le nom de la commune ne soit plus sur 2 lignes si il est plus long.
- On rajoute un filtre pour les provinces puisque nous n'avons plus le temps d'implémenter la géolocalisation des utilisateurs.
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Page Accueil :
- Dans le menu déroulante de l'utilisateur, il faut remplacer "Je propose mon aide" par "Ils proposent leur aide" et "J'ai besoin d'aide" par "Ils ont besoin d'aide".
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Logo :
- Monsieur De Jonge valide le 2ème logo.
La réunion s'est clôturée à 9h30.
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