Última edición: 14 Mayo 2021
La privacidad de tus datos, es un asunto importante para nosotros. En esta política, exponemos: qué datos recogemos y por qué; cómo se manejan tus datos; y tus derechos sobre tus datos. Te prometemos que nunca venderemos tus datos: nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Esta política se aplica a todos los productos creados y mantenidos por Latin American Capital.
Con fundamento en lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México y Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals en Estados Unidos, la clienta o usuaria del sistema y nosotras nos obligamos a guardar estricta confidencialidad respecto de toda la documentación o información que ambas partes se entreguen y reciban mutuamente relacionada con datos personales y datos personales sensibles de sus empleados, colaboradores y proveedores. Asimismo, la clienta o usuaria del sistema y nosotras (Latin American Capital) se obligan igualmente a no divulgar dichos datos personales, a no manifestarlos, transferirlos y/o a no notificarlos en forma alguna a terceras partes.
Nuestro principio rector es recoger sólo lo que necesitamos. Esto es lo que significa en la práctica:
Cuando se registra en un producto de LAC, normalmente te pedimos información de identificación como tu nombre, dirección de correo electrónico y quizás el nombre de la empresa. Esto es sólo para que pueda personalizar tu nueva cuenta, y podamos enviarle facturas, actualizaciones u otra información esencial. A veces también te damos la opción de añadir una foto de perfil que se muestra en nuestros productos, pero normalmente no miramos ni accedemos a esa foto. Nunca venderemos tu información personal a terceros, y tampoco utilizaremos tu nombre o empresa en declaraciones de marketing sin tu permiso.
Cuando pagas por un producto de la entidad, te pedimos tu forma de pago y tu dirección de facturación. Esto es para poder cobrarte el servicio, calcular los impuestos debidos y enviarte las facturas correspondientes. Tu forma de pago se transmite directamente a nuestro procesador de pagos y nunca pasa por nuestros servidores. Almacenamos un registro de la transacción de pago, incluyendo los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta y la dirección de facturación, para el historial de la cuenta, la facturación y el soporte de facturación. Almacenamos tu dirección de facturación para calcular cualquier impuesto sobre las ventas debido al país o el IVA, para detectar transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito y para imprimir en sus facturas.
Utilizamos servicios CAPTCHA en todas nuestras aplicaciones para mitigar los inicios de sesión por fuerza bruta. Tenemos un interés legítimo en proteger nuestras aplicaciones y la comunidad de Internet en general de los ataques de relleno de credenciales y del spam. Cuando entras en tus cuentas y rellena formularios específicos, el servicio CAPTCHA evalúa varios datos (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante ha estado en la aplicación, los movimientos del ratón) para comprobar si los datos han sido rellenados posiblemente por un programa automatizado en lugar de por un humano. Conservamos estos datos a través de nuestro subprocesador para siempre porque se utilizan para la mitigación del spam.
Cuando escribes a City Intelligence con una pregunta o para pedir ayuda, guardamos esa correspondencia, incluida la dirección de correo electrónico, para tener un historial de correspondencias pasadas al que referirnos si usted se pone en contacto en el futuro.
También almacenamos cualquier información que nos ofrezca, como las encuestas. A veces, cuando realizamos entrevistas a clientas, podemos pedirle permiso para grabar la conversación para futuras referencias o usos. Sólo lo hacemos si nos das tu consentimiento expreso.
No recogemos ninguna característica de las clasificaciones protegidas, como la edad, la raza, el sexo, la religión, la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de género o las capacidades o discapacidades físicas y mentales. Puedes proporcionar estos datos de forma voluntaria, por ejemplo, si incluyes una preferencia de pronombre en tu firma de correo electrónico cuando escribes a nuestro equipo de asistencia. Tampoco recogemos datos biométricos.
Nuestra práctica por defecto es no acceder a tu información. Las únicas veces que accederemos o compartiremos su información son:
- Para ayudarte a resolver problemas o aplastar un error de software, con su permiso. Si en algún momento necesitamos acceder a su cuenta para ayudarle con un caso de soporte, le pediremos su consentimiento antes de proceder.
- Para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con los usos restringidos. El acceso a la cuenta de un cliente cuando se investiga un posible abuso es una medida de último recurso. Tenemos la obligación de proteger la privacidad y la seguridad tanto de nuestros clientes como de las personas que nos informan de los problemas. Hacemos todo lo posible por equilibrar esas responsabilidades a lo largo del proceso. Si descubrimos que está utilizando nuestros productos para un fin restringido, informaremos del incidente a las autoridades competentes.
- Cuando lo exija la legislación aplicable.
- Si somos auditados por una autoridad fiscal, es posible que se nos exija compartir información relacionada con la facturación. Si esto ocurre, sólo compartimos el mínimo necesario, como las direcciones de facturación y la información de exención fiscal.
En City Intelligence, aplicamos los mismos derechos de datos a todos las clientas, independientemente de su ubicación. Estos derechos incluyen:
- Derecho a saber. Tienes derecho a saber qué información personal se recoge, utiliza, comparte o vende. En esta política de privacidad describimos tanto las categorías como los datos específicos que recopilamos, así como el modo en que se utilizan.
- Derecho de acceso. Esto incluye tu derecho a acceder a la información personal que recopilamos sobre usted, y su derecho a obtener información sobre el intercambio, el almacenamiento, la seguridad y el procesamiento de esa información.
- Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal.
- Derecho a la supresión / "al olvido". Se trata de su derecho a solicitar, con ciertas limitaciones según la legislación aplicable, que su información personal sea borrada de nuestro poder y, por extensión, de todos nuestros proveedores de servicios. El cumplimiento de algunas solicitudes de eliminación de datos puede impedirle utilizar los servicios del sistema porque nuestras aplicaciones podrían dejar de funcionar. En estos casos, una solicitud de eliminación de datos puede suponer el cierre de su cuenta.
- Derecho a reclamar. Tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de control correspondiente a su país.
- Derecho a restringir el tratamiento. Se trata de su derecho a solicitar la restricción de cómo y por qué se utiliza o procesa su información personal, incluyendo la exclusión de la venta de información personal. (De nuevo: nunca hemos vendido ni venderemos sus datos personales).
- Derecho de oposición. Tienes derecho, en determinadas situaciones, a oponerte a cómo o por qué se procesa su información personal.
- Derecho a la portabilidad. Tienes derecho a recibir la información personal que tenemos sobre ti y a transmitirla a otra parte.
- Derecho a no ser sometido a la toma de decisiones automatizada. Tienes derecho a oponerse e impedir que cualquier decisión que pueda tener un efecto legal, o de importancia similar, sobre usted se tome únicamente sobre la base de procesos automatizados. Sin embargo, este derecho está limitado si la decisión es necesaria para la ejecución de cualquier contrato entre usted y nosotros, está permitida por la legislación aplicable o se basa en su consentimiento explícito.
- Derecho a la no discriminación. No te cobramos ni te cobraremos una cantidad diferente por utilizar nuestros productos, ni te ofreceremos descuentos diferentes, ni te daremos un nivel inferior de servicio porque hayas ejercido sus derechos de privacidad de datos. Sin embargo, el ejercicio de ciertos derechos (como el derecho a ser olvidado) puede, en virtud de su ejercicio, impedirte utilizar nuestros servicios.
Hacemos de su conocimiento nuestro aviso de privacidad el cual se encuentra disponible en el sitio web www.lac.mx, pudiendo ser consultado en cualquier momento.