[Web-App] Synchronisierung fehlgeschlagen nach Web App Neustart

[janine0407]

Beschreibung:

• Nach dem Aufrufen der Web App (https://app.ehwplus.com/) ist der Nutzer in seinem Google Drive Konto angemeldet. Allerdings zeigt der Status „Synchronisierung fehlgeschlagen“ an.
• Die Synchronisierung funktioniert erst nach einer Abmeldung und erneuten Anmeldung in der Web App.
• Dieser Fehler tritt bei jedem Neustart der Web App auf, unabhängig davon, ob der Browser neu gestartet wird.

Reproduktionsschritte:

1. Web App aufrufen (https://app.ehwplus.com/).
2. Falls ein Google-Anmeldefenster erscheint, dieses schließen.
3. In die Einstellungen gehen.
4. Auf „Sichern/Wiederherstellen“ klicken.
5. Tab „Sync“ auswählen – dort steht unter den Objekten, dass die Synchronisierung fehlgeschlagen ist.
6. Oben rechts auf das Icon klicken, um den Anmeldestatus zu überprüfen.
7. Auf „Abmelden“ klicken.
8. Neu im Google Konto anmelden – dann startet der Sync und der Status wird korrekt angezeigt.

Tatsächliches Verhalten:

• Nach dem Öffnen der Web App wird der Benutzer als angemeldet angezeigt, jedoch läuft die Synchronisierung nicht. Der Status zeigt „Synchronisierung fehlgeschlagen“ an.
• Eine funktionierende Synchronisierung ist nur nach einer Abmeldung und erneuten Anmeldung möglich.
• Das Problem tritt bei jedem Neustart der Web App auf und erfordert diesen Workaround.

Erwartetes Verhalten:

• Die Objekte sollten beim Öffnen der Web App automatisch korrekt synchronisiert bzw. der Sync-Status geprüft werden, ohne dass eine Ab- und erneute Anmeldung erforderlich ist.
• Die Synchronisierung sollte ohne Fehler oder manuelle Eingriffe erfolgen, wenn der Benutzer bereits im Google Drive Konto angemeldet ist.

Weitere Details:

• Fehler tritt jedes Mal nach Schließen des Browser-Tabs oder -Fensters und dem erneuten Öffnen der Web App auf.
• Keine Fehlermeldungen oder auffällige Ladezeiten während des Prozesses.
• Nutzer haben in der Regel keine Möglichkeit, die Synchronisierung ohne den beschriebenen Workaround zu starten.

Betriebssysteme und Browser:

• MacOS Version 15.2 (Safari Version 18.2)
• Microsoft Edge

https://t.me/ehwplus/3051/14514

Habe es mit unterschiedlichen Browsern und unterschiedlichen Betriebssytemen getestet, leider das gleiche Ergebnis.

[janine0407]

Das Anmeldeverfahren funktioniert nur auf Umwegen: am Handy läuft alles glatt, ich kann mich jederzeit bei Google Drive an- und abmelden. Auf dem PC geht das leider nicht.
wenn ich die web-App aufrufe (Microsoft Edge) werde ich als angemeldet angezeigt, aber die Sync läuft nicht. Wenn ich mich mit der Funktion Anmelden der web-App anmelden möchte, lande ich in einer Endlosschleife. Das passiert auch, wenn ich mich vorher am PC und auf dem Handy abgemeldet habe.
Das Ganze funktioniert erst, wenn ich mich trotz Anmeldestatus "angemeldet" am PC abmelde und über mein eigenes Anmeldeverfahren wieder neu angemeldet habe. Reichlich verwirrend, aber immerhin funktioniert dieser Workaround reproduzierbar!

https://support.ehwplus.com/#ticket/zoom/3396