李东临 - 经济理财榜-管理
新媒体蕴含着可观的商业价值。各种社交网络平台上的注册用户已经过亿，但真正能运营好新媒体的只是极少数人。假如把个人注册的新媒体账号当成自娱自乐的后花园，那就不需要讲究任何运营技巧；若想借助新媒体来扩大自身影响力并扩宽财源，就应当认真学习新媒体运营之道。
新媒体运营者应该具备哪些素质？需要运用哪些工具？如何在微博、微信及其他新媒体平台上少走弯路？如何变现自媒体的价值？如何做好市场定位与内容规划？如何赢得大量粉丝？ c:47
十年前，你肯定没想到，自己将来会这样生活：朝阳的光芒还没照进你的房间，智能手机的闹钟已经发出了阵阵铃声。你睁开眼打开手机看时间，顺便刷新了一下朋友圈，然后给美团外卖下单买早点，用微信支付转账。在上班途中，你用手机看几篇网文，玩一会儿游戏。在工作闲暇时，你又开始看朋友圈有什么最新消息与共享资料。 c:14
新媒体固然改变了我们的日常习惯，却也让生活变得更加便捷。 c:31
假如把个人注册的新媒体账号当成自娱自乐的后花园，那就不需要讲究任何运营技巧；若想借助新媒体来扩大自身影响力并扩宽财源，就应当认真学习新媒体运营之道。 c:37
新媒体行业的整体状况及未来发展趋势如何？新媒体运营者需要具备哪些基本能力？可以用哪些工具来制作内容？希望得到哪些人群的青睐？什么样的内容更容易吸引他们的关注？ c:108
想运营好新媒体，千万不能心浮气躁，总想着投机取巧赚快钱。与其急于求成地照搬或开创一个新媒体营销案例，不如先练好基本功，再根据市场形势的发展而变化；否则，会落得个“画虎不成反类犬”的结局。 c:78
移动互联网浪潮席卷了整个社会，颠覆了传统的产业格局，并深深地影响了人们的日常生活。新媒体堪称互联网浪潮中的弄潮儿，不断催生新的经济增长点，让大家目睹一个个过去未曾见过的奇异风景。而我们已经成为新媒体时代的见证者。 c:16
联合国教科文组织则把新媒体定义为“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”。 c:230
新媒体产生的最大意义就是让“媒体”不再是专有名词，让每个人都能扮演媒体的角色，使信息传播渠道变得异常广阔。 c:119
尽管新媒体的种类不少，但是真正起主导作用的是“两微一端”新媒体传播平台。“两微”指的是微博和微信，“一端”指的是客户端。 c:171
请写下你平时最关注的10个微博ID，并简单说明关注它们的理由。 c:14
新媒体就是一种帮我们丰富生活的工具。它让互联网变得更加平民化，为人们提供了更多表达自我心声的舞台。 c:81
传统产业与新媒体产业将在“互联网+”与“大数据+”等政策的推动下进一步融合。 c:77
自媒体的价值变现能力更加突出，内容提供者将成为新媒体产业未来的重点培育对象。“新媒体+电商”等多元化经营方式也成为各行各业的重要营销手段。 c:95
自媒体下的定义是“普通大众通过数字科技与全球知识体系相联系，然后与他人分享新闻以及身边事件的途径”。微媒体的定义是“由许多独立的发布点构成的网络传播结构”，比如微博、微信等。 c:168
自媒体是新媒体时代的新事物。人人都可以成为自媒体，利用新媒体平台对各种人、事、物发表自己的看法。 c:23
ALS冰桶挑战活动旨在让更多人了解这种罕见的疾病，以名人互动的娱乐形式来帮助渐冻症患者群体。 c:20
在这场点名与被点名的互动中，人们的社交需求和自我认知需求得到了充分的满足。大家也因此乐于分享相关信息，让自己不经意间成为群体传播中的一个新节点，最终引发相关信息的裂变式传播。 c:105
新媒体运营者的基本素养 c:16
很多在公司领薪水的新媒体编辑反而不如那些背景五花八门的自媒体从业者那么受欢迎。 c:14
1．“网感”十足，能抓准今日热点 c:64
培养“网感”，一方面要充分理解自己的品牌属性，另一方面要熟悉人性和传播学知识。学习方式没有什么特别的，就是不断研究互联网上的信息，特别是那 c:309
网感”并不是上网时间长就能自动形成的。你的兴趣爱好、关注焦点、思维方式、学习意识都会影响“网感”。那些不喜欢动脑筋深究问题的人，上网时间再长也无法有效总结经验，只能被动地接受已经确认的热点信息，而无法预先判断出哪些是潜在的热点信息。 c:149
新媒体运营者要学会用生动的语言来表达自己的想法。即使有些事情不被言明，也要给人诚挚的感觉。不要用中规中矩的书面语来制作内容，而要尽可能地把措辞生活化，让人们一听就能感同身受，这样的内容才能打动人心。 c:174
◎ 求利心理——希望提高产品的性价比 c:144
社交媒体让人们的交流方式变得越来越情绪化。擅长调动情绪的新媒体远比画风冷静睿智的新媒体更受大众欢迎。这并不是说理智思考不重要，而是说新媒体运营者应该懂点应用心理学，这样才能打动人心，引发共鸣，扩大自己的品牌影响力。 c:168
大数据分析的价值主要体现在以下几点。 c:25
虽然大数据分析很重要，但是新媒体运营者需要避免“数据万能论”的误区。因为很多用户数据分析存在“幸存者偏差”，实际上只能反映部分用户的真实情况，遗漏了其他用户的信息。 c:85
越是优质的内容，越需要运营者精心策划，否则无法形成爆款话题。怎样设计文案？怎样组织互动活动？将内容推送给哪个用户群体？在什么时机推送内容？如何引导粉丝舆论？如何植入此时的热点话题？如何进行用户反馈效果分析？如何选择最利于推广内容的合作平台？这些都是策划者要考虑的问题。 c:167
但新媒体运营者要切记，不要把哗众取宠当成救命稻草。一味策划博眼球的低俗活动，不可能赢得优质粉丝的青睐。 c:75
新媒体时代的人们充满了自嘲精神和娱乐精神。 c:140
假如你想不出该做什么选题，可以先把大脑放空，去网上寻找当前的热点或潜在热点。我们可以通过搜索引擎、微博媒体平台、微信公众平台、新闻客户端、大数据舆情分析平台等途径来寻找热点信息。 c:148
选题可以说是新媒体的生命 c:29
2．方便实用的内容编辑器和图文设计工具 c:27
如今我们已经进入了一个“读图”时代。互联网用户越来越没耐心去阅读有深度的长篇大论，而是倾向于接受漫画、动画、视频等形象生动的讲解方式。哪怕是讲干货的长篇大论，最好也能做成“一张图让你看懂×××”的图片形式。这样既利于观看，也便于转发扩散。 c:109
Bandicam是一款专业的电脑屏幕视频录制工具，主要包括游戏录制模式、屏幕录制模式、设备录制模式3种功能 c:118
互联网用户大多想满足感官需求，所以将文字、图像、声音、剧情结合在一起的效果更佳。 c:38
◎ 人人秀：www.rrxiu.net c:98
H5海报在移动社交时代的运用日益广泛。因为它简单、灵活、快捷，还能充分发挥多媒体的效果，把营销信息贯穿于多种使用场景。 c:22
5．延伸阅读：写作机器人真会代替编辑写稿吗 c:13
机器人写作早已不是什么秘密。比如，网络小说写作软件会录入网站排名20位的小说数据，分析里面的人物、事件、线索、道具、设定等内容，然后归纳出一个受读者欢迎的套路，再把搜索到的好词和好句子装入这个套路，形成新的故事。这种写作软件的问世引发了关于智能机器会不会在写作方面取代人类的话题。 c:31
无论什么时候，具有深度创作能力和鲜明个人特色的原创作者都不会过时。 c:102
“多一些真诚，少一些套路。”所以，我们还是自己动脑动手吧，谁也代替不了不断进取的你。 c:62
微博有着极强的传播力度，每天都会产生很多新的热点话题，把前一天的热点冲淡。谁也不知道下一场风暴始于哪一句不经意的评论，或者哪一个无名小卒随手上传的视频。 c:46
1．微博的价值不仅仅是涨粉丝 c:17
第一，微博平台本身采用了多媒体技术，可以以文字、图片、视频、音频等形式发布内容。第二，在各种互联网平台中，微博是发布信息最便捷的，能让营销者节约很多时间和成本。第三，无论内容多么复杂的微博，都能被一键转发，这使得微博能在短时间内很快获得惊人的转发量。第四，微博的信息是通过博主的粉丝来扩散的，容易通过裂变式传播产生广泛的影响力。 c:87
内系统建设需要解决的是运营团队自身的问题，外系统建设重在寻找资源支持。新媒体运营是创意和资源的深度整合，成功与否取决于内外系统的兼容程度。 c:62
※应对策略： （1）利用“一图流”的表现形式来宣传完整的营销信息。 （2）用视频教程等可视化手段来全面展示产品信息。 （3）当用户发生断章取义式误解时，及时进行“科普”。 （4）短平快内容与深度内容交替展示。 c:122
新媒体的精神是更畅通无阻的信息共享，传播死角的存在意味着运营者将失去很多潜在的机遇，也许其中隐藏着新的“黑天鹅”和未来的“独角兽公司”。 c:34
海尔官博在不断追逐热点的过程中塑造了一个专业、热情、诙谐、平易近人的人格形象。 c:29
微信是移动互联网浪潮中最闪耀的明星之一。它不仅以便捷的支付功能改变了很多人的消费习惯，而且让社交媒体走向了深度社交阶段。与其他互联网平台不同，微信朋友圈往往是线上线下一体化的，形成了一个天然的价值传播闭环。 c:29
为了增强宣传效果，不少商家采取双号、多号或矩阵策略。双号策略指运营者同时开通服务号与订阅号。多号策略是指在双号策略的基础上开通运营者的个人微信号。矩阵策略则是以主公众号为基础，开通多个针对不同领域的微信号，使之结为矩阵。 c:54
2．运营微信的6个意义 c:12
※应对策略：（1）设计自己的拟人化品牌形象，按照相应的个性风格来与朋友圈里的众人互动。（2）舍弃死板的传统广告文案，用故事营销、情感营销等方式来推广产品信息。（3）碎片化的互动与完整的内容发布相结合。（4）努力成为朋友圈里的社交明星，让大家都喜欢你、信赖你。 c:105
YSL星辰口红这次新媒体营销充分利用了两点：一是以圣诞节限量款商品的“稀缺性”来激发女性消费者的焦虑感，形成饥饿营销的态势；二是成功地利用了女孩子们对男朋友不理解自己喜欢高档化妆品的抱怨心理，在社交媒体上制造新的热议话题。 c:60
同类商品没能搭上两性热门话题的快车，错失了挖掘大量新客户的机遇。 c:21
除了微博和微信这两大新媒体平台之外，其他新媒体也在蓬勃发展中，并借助智能手机、微博、微信等平台茁壮成长。APP应用、新闻客户端、微电影、短视频、直播平台等都是能以小博大的新媒体营销工具。新媒体运营者应当善加利用才是。 c:12
瑞典宜家推出了一款名为IKEA Now的APP应用。用户可以在这款APP上“设计自己的家”，选择卧室、客厅、厨房或者书房，再从宜家家具中选择自己喜欢的款式放在虚拟客厅或书房里。 c:16
APP营销的4个阶段 ◎ 新产品上线前期 本阶段的核心任务是确定产品定位与市场受众。 c:20
所以《新媒体蓝皮书》把微信、微博、新闻客户端称为“两微一端”，三者可以说是新媒体营销最核心的平台组合。 c:43
微电影《老爸来了》打动了许多观众。雀巢集团与“开心麻花”以此为契机展开了进一步的联合营销。观众在活动期间去剧院观看“开心麻花”的话剧，就能凭门票领到雀巢产品。此举拓宽了雀巢中老年奶粉的销售渠道，也扩大了“开心麻花”的影响力。 c:12
在一定程度上，微电影靠的是吸引赞助商来维持发展，而不是直接吃粉丝经济的红利。 c:42
对新媒体运营者来说，短视频将成为未来内容营销的一大重心。 c:24
5．直播平台：新媒体盈利的新增长点 c:11
直播平台的兴起标志着新媒体从“读图时代”进入了“视听时代” c:48
新媒体运营的最终目标是将创意和社交互动转化为经济效益。 c:69
1．盈利模式一：承接KOL广告订单 c:42
KOL是Key Opinion Leader的英文缩写，意思是“关键意见领袖”。KOL营销是新媒体时代的一种新兴盈利模式，它指的是以在特定领域拥有较大号召力的关键意见领袖为桥梁，把自家品牌、产品与目标受众连成一体，并且经常保持互动。 c:114
如何在接受KOL业务的同时不破坏用户的社交体验，是这种盈利模式成功的关键。 c:33
盈利模式二：免费增值与付费服务 c:30
一方面，要提供足够优质的内容，让用户觉得花钱也是物有所值的；另一方面，可以高举“鼓励原创，保护原创”的大旗，让用户认为自己付费阅读优质内容是造福整个内容产业的义举。 c:82
3．盈利模式三：粉丝影响力变现 c:33
4．盈利模式四：打造品牌内容 c:24
其实，我们看看那些运营出色的自媒体和企业新媒体就知道，打造优质内容一直是他们的核心竞争力。当你的内容形成了一个特色鲜明的品牌时，你将获得令人惊叹的人气。 c:17
品牌内容，说白了就是特色内容。在新媒体时代，运营者面临的最大挑战就是“别人比自己有特色”。 c:56
打造共享型互联网平台是新媒体营销的一种重要盈利模式。 c:20
（1）注意保护原创者的版权，不要让抄袭者钻空子，窃取本该由原创者获得的声誉和收益。（2）在转载自媒体的优质内容前应该主动申请授权，不能自恃家大业大而仗势欺人。（3）随着平台规模的不断扩大，企业必然要划分出更多的运营团队来维护各个频道的共享内容，以确保发布内容的整体质量。（4）加强各组运营团队的管理，以免害群之马破坏整个共享平台的信用，造成合作者大量流失的窘境。 c:44
新媒体让性格、爱好、职业、文化背景、价值观不同的人群形成了无数个泾渭分明的网络社会群体（简称“社群”），导致市场变得越来越细化。新媒体运营应该立足于某个细分市场，这需要先把目标受众的特点整理成一个“用户画像”。 c:68
优秀的互联网产品与成功的新媒体营销都不可能脱离用户研究。特别是在消费者越来越个性化、多元化的今天，细分用户群体是必然之举。 c:65
新媒体运营者必须弄清楚自己想服务的对象是谁，然后观察他们的日常行为、消费偏好、上网习惯、具体需求，以此来确定产品和服务的开发方向。 c:127
用户的维度针对的是用户来源，运营的维度主要是分析收入情况。新媒体营销渠道每一天的订单数、每笔订单的金额大小、订单支付成功率、订单交付周期、用户退货率、用户投诉率、用户重复购买率、用户再次下单的周期等数据，都是新媒体运营者需要注意的环节。 c:75
用户的显性画像指的是市场调研者对用户群体的可视化特征的描述。想要完整地描述用户的显性画像，应该从基础特征、上网习惯、产品使用习惯和其他特征几个方面入手 c:89
用户的显性画像侧重于描述目标用户的静态特征，而用户的隐性画像则更关注目标用户的动态特征。从隐性画像中，新媒体运营者可以了解到更多关于用户的细节，尤其是他们近期的需求变化情况。新媒体运营讲究时效性和互动性，预测用户的变化，在前方做好准备等着他们踏上这条道路，这样才能真正掌握新媒体市场营销的主动权。 c:54
构建用户画像通常需要经过3道程序。 c:19
无论骂战多么激烈，咪蒙依然是名利双收的自媒体经典案例，并会借助可能永远分不出胜负的争论继续增长人气。 c:17
新媒体本质上是一种互联网信息传播平台，通过传播信息来凝聚更多的人气，串联其他的平台，进而实现信息分享与资源共享的社会效益及经济效益 c:46
设定目标的本质是找准自己的定位。在建立新平台之前，运营者应该考虑清楚自己打算利用新媒体实现什么目的。 c:42
运营者应当坚持“内容为王”的理念，不断充实知识储备，只讨论自己擅长的领域，而不宜胡乱蹭热点。 c:57
第一，多用大白话讲解，避免使用专业名词；第二，回复的内容要能让读者在生活中用得上，甚至拿去吹牛；第三，并不刻意喊口号，但要能说得让大家自觉意识到该怎样去做。 c:101
垂直类新媒体平台依靠的中坚力量永远是垂直社群。 c:32
营造场景式沟通体验一方面需要利用新媒体技术来丰富网购页面的趣味性，另一方面则要通过传播品牌故事来调动用户的情绪，使之对品牌怀有更多的认同感与消费需求。 c:54
我们处于一个营销套路无处不在的生活环境中，新媒体用户只是根据自身需要来选择必要的营销信息，其他时候不喜欢被商家打扰。如果不了解用户的这个特性，电商类新媒体就会被对方顺手拉黑。 c:16
具有强大社交功能的新媒体一方面让信息的传播变得越来越开放，另一方面，反而让人们的关注面变得越来越狭窄。 c:22
5．做出内容规划和编辑日程表 c:18
新媒体平台应该用1/3的内容展示自己的产品、作品以及品牌，用1/3的内容来跟粉丝联络感情，用1/3的内容来转发热点消息或趣味知识。 c:106
新媒体营销是一项系统工程，既需要自由度，也不能忽视计划性。如果没有自由度，运营者的思路就会变得僵化，想不出令人欣喜的创意；如果没有计划性，运营者即使有再大的“脑洞”也只是想一想，没有真正执行。把创意转化为优质内容不能只靠灵机一动，而需要用详细的计划与坚决的执行做保障；否则，新媒体运营者就会养成“三天打鱼，两天晒网”的恶习，无法持续吸引自己的粉丝群体。 c:41
“内容为王”的路线才能让新媒体走得更远。内容营销的核心是制作优质的内容，这是新媒体平台树立个性品牌的立足点。 c:51
《腾讯2015公关手册（内部）》针对故事营销提出了10个办法：（1）将企业故事融入行业、社会中；（2）让读者产生情绪和角色代入；（3）深挖内在逻辑，否则不如不做；（4）不要贪大求全，选择“蓝海”切入；（5）借力时效性，越快越好；（6）选择与产品内涵关联最直接、最紧密的；（7）碎片化时代，观点为王；（8）日常做好产品内涵外延词分析储备；（9）多看行业新闻，培养联想能力；（10）增加数据、图片、超链接等信息，丰富故事内容。 c:151
故事营销的精髓不是插科打诨的犀利语言，而是贴近生活的真情实感。 c:59
文案的精髓在于感染力，而感染力取决于信息的准确性、定位的清晰度、表现手法的生动性以及主题和创意是否足够突出。 c:92
3．创意，提升内容的含金量 c:16
未来的新媒体用户只会越来越挑剔内容的质量，唯有奇妙的创意才能满足他们日益增长的巨大胃口。 c:32
内容的含金量取决于创意的好坏，文笔更多扮演的是锦上添花的角色 c:28
一般来说，早上6点到9点是第一个推送时间段，大家在上班路上会利用碎片时间看最新信息；第二个推送时间段是12点到下午1点半的午休期间，用户会浏览信息来放松精神；第三个推送时间是下午6点到晚上8点，人们在下班途中浏览网页、玩游戏打发时间；最后是晚上10点至11点，大家睡前最后的娱乐时间。 c:132
坚持原创的业界良心是迟早都会发光的金子，因为他们掌握了创意文化产业的核心竞争力，只缺一个变现价值的机缘。 c:19
优质内容是新媒体营销最重要的保障。如果想要从无数竞争者的重重包围中脱颖而出，那么最重要的依然是提高创意水平和内容制作水平。 c:16
新媒体运营者不仅要凝聚大量粉丝，还要跟他们打成一片，共同打造一个具有鲜明群体文化特色的社群。 c:16
二次元最初是ACGN亚文化圈的专门用语，后来逐渐扩散到其他互联网用户群体。ACGN亚文化圈即动画（Animation）、漫画（Comic）、游戏（Game）、轻小说（Novel）爱好者构成的文化圈，这是二次元文化的主要载体。 c:52
新媒体运营者必须明白一点，你的粉丝希望从你这里得到更多的快乐或喜悦，而非忧愁或悲伤。社交互动往往始于分享，成于沟通，毁于伤害。 c:67
“米粉”提供具有互动性、参与性、新闻性和实用性的内容。 c:18
他们希望一个互联网平台能一次性满足自己的消费需求、社交需求、求知需求。 c:56
想要提高用户黏性，新媒体运营者就应该经常组织一些趣味活动，让参与活动的用户养成有利于营销的习惯。 c:68
运营者应当做好一个活动规划，根据每年、每月、每周的节假日及重大活动来规划最基本的社群趣味活动。每次活动应当设置鲜明的主题，并搭配有奖问答或转发抽奖之类的小节目，以便更好地调动大家的情绪。 c:68
新媒体运营者在培养用户习惯时一定要贯彻“便利性”原则。设计应用产品时要便于用户操作，分享内容时要便于用户浏览。运营者可以先假设用户是没有耐心的人，然后把一切都控制在急性子用户能容忍的范围内。越容易上手的东西，越容易形成习惯。 c:60
真正成熟的垂直社群必然对应着一个稳定的细分目标市场，社群成员有着共同的兴趣爱好与消费习惯，对新媒体运营者代表的品牌有较高的认同度。 c:43
再好的广告文案也修不好故障频出的产品。 c:20
消费者认的是品牌和用户体验。你的品牌个性鲜明、识别度高，就容易被大众记住。假如用户在互动和消费过程中获得了良好的用户体验，他们每次上网时都会不假思索地优先选你。 c:25
杜蕾斯总结了200多条标准化的回复内容，几乎覆盖了用户最常见的各种问题。回答的句式设计得非常人性化，毫无生硬之感，如同朋友聊天 c:29
满足用户的被尊重感是一种重要的用户体验。 c:45
体验经济的发展手段虽然多，但是归根结底无非从两个方向切入：一个方向是让用户能以更便捷的方式使用产品和服务，另一个方向则是给用户带来更好的感官体验。总之，新媒体运营者应当努力在便捷操作与感官刺激两个方面满足用户的需求。 c:47
颠覆与被颠覆是移动互联网时代的常态，不进则退是新媒体领域的普遍真理。 c:22
1．趋势一：做小而美的可视化内容 c:26
纯文字时代已经被“读图时代”终结了，融合多媒体于一身的可视化内容正在大行其道。 c:39
可视化内容运用图像和图表来描述抽象事物，其最大的天然优势是“易读性”。 c:23
信息越容易被解读，传播效率就越高。 c:27
根据营销目标来搜集信息并分析数据，再将文字和数据转化为插图、表格、流程图、效果图，以及漫画、动画、视频等形式的可视化内容，把有深度但比较复杂的内容变成简单易懂的“一图流”或“短视频流”内容。 c:25
2．趋势二：垂直化运营，线上连通线下 c:15
始于情绪，终于情感，满足需求，营销遂成 c:44
情感营销的核心就是“煽情”，利用人们的情感共鸣来刺激消费。 c:42
“想象的共同体”指的是具有同样价值观、言行特征以及利益诉求的某个网络群体。 c:63
腾讯用大数据技术分析出晚上9点至10点是用户在一天中使用移动互联网设备的最高峰。 c:20
新媒体能让人在最短的时间内得到大量的新消息，但我们的视野并不一定会因此变得更加开阔，更多时候反而是变窄了。如果不信，你可以看看你的微博、微信。关注的人群和订阅号都是根据自己的口味挑选的，也就是说，你已经把自己的信息来源和关注范围锁定在了一个精确的小圈子里。在这个小圈子内，你无所不知。除此之外，你闻所未闻。 c:70
在这浩瀚的信息海洋中，人们没有时间自己捜索出最佳内容。所以，他们会先査看别人分享了什么。 c:15