[UIUX] - Tối ưu hoá quy trình tạo tài khoản, đăng nhập hệ thống OpenCPS

[khoahp]

Một số góp ý:

• Phải có một cơ chế cho phép lãnh đạo FSA quản lý được các tài khoản trong phạm vi quyền hạn của họ: nhân viên của FSA, các doanh nghiệp tham gia hệ thống CoFSA (thông báo, trao đổi thông tin qua tài khoản). Đối với nhân viên của họ: họ có quyền thêm bớt tài khoản, họ có thể tạm khóa tài khoản (phòng trường hợp nhân viên không tuân thủ quy định của FSA). Đối với doanh nghiệp tham gia hệ thống, họ phải có quyền cảnh báo bằng các thông báo gửi qua tin nhanh hoặc tin nhắn (qua số điện thoại di động đã đăng ký)
• Đối với doanh nghiệp mới đăng ký, không nên thông báo là không đăng nhập được mà họ không biết lý do tại sao. Cần nói rõ lý do là gì, ví dụ: Sai mật khẩu? Sai tên đăng nhập? Lý do khác? (Không những không thông báo rõ ràng lý do không đăng nhập được mà còn yêu cầu thử lại thì sẽ gây phản cảm.)
• Sau khi đăng ký xong, cần có một thông báo gửi về theo địa chỉ email của người đăng ký nói rõ đã đăng ký thành công hay chưa. Nếu chưa phải nêu rõ lý do vì sao và nếu đã thành công thì cần nói rõ bước tiếp theo doanh nghiệp cần làm gì.
• Rất cần thiết phải có cách hỗ trợ doanh nghiệp khi có vấn đề: bằng điện thoại, bằng email, bằng Skype ID và bằng Facebook Messenger.
• Ban Kỹ thuật nên đầu tư thật kỹ vấn đề đăng ký và đăng nhập. Nếu không thân thiện thì mọi nỗ lực khác sẽ trở nên vô nghĩa: tất cả người dùng sẽ bỏ đi hoặc tệ hơn là doanh nghiệp sẽ khiếu nại bằng con đường pháp lý.

Để xuất BA (Mr) @vuhongson phân tích yêu cầu, chuyển qua cho ban kỹ thuật (Mr)@tanhtanhvn duyệt và bổ xung thiết kế